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AEROPORTO DO RECIFE PROMOVE QUALIFICAÇÃO DE ATENDIMENTO


Visando à excelência no atendimento dos passageiros e usuários, o Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes – Gilberto Freyre (PE) deu início, em parceria com a Secretaria de Turismo, Esporte e Lazer da Prefeitura da Cidade do Recife, à 1ª Qualificação Turística e Aeroportuária de 2017. O curso, iniciado nesta segunda-feira (22/5), treinará 200 trabalhadores entre empregados da Infraero, de empresas aéreas, auxiliares, terceirizadas e de concessionários.

A capacitação, feita em periodicidade semestral, conta com quatro turmas: duas delas passarão pela qualificação nos dias 22 e 24/5, e as outras duas, em 30/5 e 1º/6, nos turnos da manhã e da tarde.

O conteúdo abordado versa sobre a importância de realizar um atendimento com qualidade, a questão da acessibilidade com atendimento às pessoas com necessidades específicas, as demandas dos turistas e os projetos de turismo oferecidos na capital pernambucana, assim como a localização de lojas e serviços no aeroporto, permitindo a circulação de informações precisas e corretas. 

De acordo com o superintendente do Aeroporto do Recife, Carlos Antônio da Silva, o treinamento traz uma reflexão sobre a importância do bom atendimento em uma das portas de entrada para o estado de Pernambuco. “A proposta é que todos os empregados que atuam no terminal recifense, independente da área e da empresa, estejam aptos para atender às demandas de passageiros e usuários no saguão, acolhendo com cordialidade e passando todas as informações necessárias”, afirmou Silva.



Assessoria de Imprensa - Infraero





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