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GOL é a mais eficiente no transporte de bagagens, de acordo com a SAC


No Dia do Consumidor, a companhia também relembra outras premiações importantes e que destacam a qualidade no atendimento aos clientes


A GOL Linhas Aéreas foi eleita pela premiação Aeroportos + Brasil da Secretaria de Aviação Civil (SAC) como a aérea mais eficiente em restituição de bagagem. O reconhecimento, recebido na semana passada, reforça o compromisso da empresa em oferecer os melhores serviços e atendimento em todas as etapas da viagem. Da venda do bilhete até a retirada das malas na esteira.

E o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, comemorado hoje, é mais um motivo para a GOL Linhas Aéreas Inteligentes celebrar as demais conquistas no atendimento ao cliente.

Entre as mais recentes estão o Conarec, que elege as melhores operações de contact centers e o XVI Consumidor Moderno, prêmio para as empresas que buscam a excelência na prestação de serviços ao cliente como um diferencial competitivo de seus negócios. Além disso, a GOL foi eleita “Empresa Notável Consumidor Moderno 2016”, na categoria “Companhias Aéreas”.

O Atendimento em Libras da GOL também é um grande exemplo da busca pela excelência para oferecer sempre o melhor para seus clientes. A iniciativa ​de acessibilidade, pioneira e exclusiva, atende aos deficientes auditivos que tenham dúvidas com tradução simultânea por meio do iCOM – plataforma de atendimento com som e vídeo - conectadas em tempo real a uma central de intérpretes fluentes na Língua Brasileira de Sinais (Libras). O serviço está disponível nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, em São Paulo.

A GOL tem ainda o autoatendimento para Conciliação Jurídica no aeroporto de Congonhas, em São Paulo. Por meio de uma videoconferência, é possível entrar em contato diretamente com colaboradores treinados para negociação de acordos, sem que seja necessária abertura de processo no Juizado Especial Cível (JEC).

Essas são algumas das inciativas da GOL para valorizar o consumidor e conquistar cada vez mais a confiança de seus clientes, tornando-se o elo entre as pessoas e seus destinos.




fonte: GOL Linhas Aéreas Inteligentes
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