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NOVIDADES DE COMPANHIA AÉREA AMPLIAM SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR COM O SETOR DE AVIAÇÃO


Uma das quatro companhias aéreas pesquisadas pelo Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela ESPM, foi responsável pelo aumento de 2,7pp na avaliação dos passageiros em junho, mês em que o índice foi de 61,6% contra os 58,9% registrados anteriormente. As empresas analisadas são Tam, Avianca, Gol e Azul.

Os consumidores manifestaram-se positivamente sobre uma das companhias e suas novidades, entre as quais o novo posicionamento, logotipo, pintura das aeronaves, anúncio da internet wi-fi, alimentação de bordo e poltronas mais confortáveis.

O INSC é o primeiro e único indicador brasileiro com dados totalmente levantados na internet e mede mensalmente o que pensam os consumidores sobre 92 empresas de 23 setores da economia.




fonte: VOICE COMUNICAÇÃO
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