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GOL lança recurso inédito de geolocalização mobile para clientes


A GOL Linhas Aéreas Inteligentes lança uma nova funcionalidade em seu aplicativo mobile baseada no recurso de geolocalização. Exclusiva e pioneira no setor aéreo mundial, ela permite ao cliente receber, antes da viagem e enquanto estiver a caminho, orientações que vão indicar o tempo estimado para o deslocamento até o aeroporto.

Considerando o trânsito da região de onde o cliente estiver, ele receberá ainda informações se chegará a tempo do embarque ou ainda se poderá antecipar ou adiar a viagem, de acordo com sua necessidade. As notificações têm caráter informativo e cabe ao usuário decidir recebê-las e executar as ações sugeridas.

O serviço é gratuito e já está disponível para smartphones com sistema iOS e, ainda este mês, também para modelos Android. O recurso será automaticamente atualizado para os clientes que já possuem o aplicativo.

“A nova funcionalidade é uma inovação tecnológica, disponível exclusivamente para os clientes da companhia, que visa oferecer ainda mais comodidade e facilidade aos passageiros”, afirma Paulo Palaia, diretor de TI da GOL. “Desenvolvemos o sistema com processos simples e intuitivos, com baixo consumo de bateria dos smartphones, e compatível com o que a companhia já disponibiliza aos passageiros em outros canais de autoatendimento”, finaliza.


Como Funciona


Ao acessar o aplicativo da GOL e fazer o seu check-in, o cliente poderá optar por ativar a nova funcionalidade que enviará notificações, de acordo com o movimento do trânsito e tempo estimado até o aeroporto. O recurso utilizará informações de localização apenas quatro horas antes do voo. A partir dessa etapa, a ferramenta se torna interativa para o recebimento de lembrete e, com base na localização, indica a possibilidade de realizar a antecipação ou adiamento do voo.

Os processos para antecipar ou adiar o voo são semelhantes. De acordo com a opção do cliente, o aplicativo trará os voos disponíveis indicando o tempo estimado de chegada ao aeroporto. Após a escolha do voo e confirmados dados do passageiro, será possível realizar o check-in no novo horário.

“Essa nova ferramenta dá autonomia ao passageiro, proporcionando ainda mais conveniência durante o processo de viagem. Estamos sempre atentos às tendências, principalmente, com foco em serviços que simplifiquem o dia a dia dos nossos clientes”, completa o executivo.


Histórico em Tecnologia


Desde a sua fundação, a GOL investe constantemente no desenvolvimento de tecnologias para aprimorar cada vez mais serviços e produtos para o cliente, além de contar com uma área interna própria dedicada à Tecnologia da Informação.

A companhia implementa continuamente novas funcionalidades em todos seus canais de check-in, como totens de autoatendimento, aplicativo para smartphone, site mobile e website. Também lançou o “Bagagem Expressa”, serviço exclusivo no país que dá autonomia ao passageiro, permitindo que o autoatendimento contemple o check-in, a pesagem e etiquetagem da bagagem; e o serviço ‘Colaborador Mobile’, aplicativo que reúne ferramentas importantes para esses profissionais que estão sempre em trânsito.



Fonte: GOL Linhas Aéreas Inteligentes
foto: Szabo
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