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GOL e AME ​lançam projeto inédito de ​tradução simultânea em Libras nos aeroportos de Guarulhos e Congonhas, em São Paulo

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A GOL Linhas Aéreas Inteligentes, maior companhia de baixo custo e baixa tarifa da América Latina, em parceria com AME (Amigos Metroviários dos Excepcionais), lança projeto ​ de acessibilidade pioneiro ​no mundo para atendimento a deficientes auditivos com tradução simultânea para a Língua Brasileira de Sinais (Libras)​. A parceria mostra, mais uma vez, o compromisso da GOL em Servir com cada vez mais excelência seus clientes por meio de soluções simples e inteligentes.

Os clientes poderão obter informações e ​esclarecer dúvidas usando o Icom – plataforma de atendimento a pessoas com deficiência auditiva com som e vídeo -, conectadas em tempo real a uma central de tradução com intérpretes fluentes em Libras. Quando acionado, o serviço interliga a comunicação como uma videoconferência, proporcionando um atendimento rápido e eficiente ao passageiro.

O sistema é executado por meio de uma caixa multimídia, com tecnologia da ​empresa ​Midia in th​e​ Box, ​desenvolvida para atender, informar e entreter o usuário.

​“A GOL uniu dois dos valores da Companhia, o servir e a inteligência, com objetivo de integrar ainda mais esses passageiros especiais, ampliando as possibilidades de autossuficiência e facilitando a comunicação com a empresa”, afirma André Lima, Diretor de Operações Aeroportuárias da GOL. “Estamos com uma série de projetos que irão aperfeiçoar nosso modelo de atendimento, entre eles ações com foco em clientes com necessidades especiais. Desta forma, procuraremos entregar soluções simples, eficientes e que eliminem as barreiras que possam inferir e comprometer o atendimento”, completa.

Esta iniciativa é resultado de um grupo de trabalho que envolve diferentes áreas da Companhia e busca constantemente por novas ferramentas, melhorias e adequações de processos e padrões de atendimento que possam aproximar nossos clientes e proporcionar serviços adequados a pessoas com necessidades especiais.

Ainda em fase de testes, o equipamento está disponível na loja VoeGOL, no aeroporto de Congonhas, e na Sala de Assistência Especial, no aeroporto de Guarulhos, ambos em São Paulo. Até o final do ano, a estação estará disponível nos 10 principais aeroportos em que a GOL possui operações. As máquinas podem ser utilizadas de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados das 7h às 13h.

SOBRE A GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES S.A.

A GOL Linhas Aéreas Inteligentes a maior Companhia Aérea de baixo custo e baixa tarifa da América Latina opera, com as marcas GOL e VARIG, cerca de 910 voos diários para 67 destinos em 10 países na América do Sul, Caribe e Estados Unidos, utilizando uma frota jovem e moderna de aeronaves Boeing 737-700 e 737-800 Next Generation, as mais seguras, eficientes e econômicas da classe. O programa de relacionamento SMILES permite que seus participantes acumulem milhas e resgatem bilhetes para mais de 560 localidades em todo o mundo, por meio de voos realizados por parceiras aéreas. A companhia possui também o serviço logístico Gollog, que capta e distribui cargas e encomendas em mais 3.200 municípios brasileiros e seis internacionais. Com seu portfolio de produtos e serviços inovadores, a GOL Linhas Aéreas Inteligentes oferece a melhor relação custo-benefício do mercado.
 
 
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fonte: Imprensa Gol
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